PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA FLORAWISATA D’CASTELLO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada Florawisata D’Castello, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung ke Florawisata D’Castello. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling metode Purposive Sampling dengan jumlah 100 responden. Pengumpulan data melalui kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji t, dan uji F dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh positif baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Berdasarkan hasil penelitian ini, Florawisata D’Castello untuk terus meningkatkan kualitas strategi digital marketing melalui penyajian konten menarik, informatif, dan interaktif di media sosial, serta mendorong terciptanya ulasan positif dari wisatawan lain untuk meningkatkan kepercayaan dan minat calon wisatawan untuk berkunjung.