PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI BISNIS UMKM BERBASIS ANALISIS SWOT DAN QSPM PADA USAHA MEBEL MAKE TO ORDER (STUDI KASUS: CV FIKIA MEBEL DI DESA PAKUHAJI)

CV Fikia Mebel adalah sebuah usaha skala kecil menengah di Desa Pakuhaji, Kabupaten Bandung Barat, yang menjalankan operasional berbasis pesanan (make to-order) untuk memproduksi mebel kustom. Entitas usaha ini mengalami masalah terkait fluktuasi order serta variansi pendapatan akibat ketergantungan yang tinggi pada pesanan non-rutin/insidental. Studi ini dirancang guna memetakan faktor faktor internal maupun eksternal, menetapkan pemetaan posisi bisnis via Matriks IE, menyusun opsi arahan kebijakan lewat Matriks SWOT, serta menetapkan urutan prioritas strategi utama mengaplikasikan alat analisis QSPM. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif studi kasus kualitatif dengan kuantifikasi penilaian pakar. Pengumpulan data melibatkan 3 responden internal untuk penilaian kuantitatif dan 3 informan eksternal untuk triangulasi kualitatif. Perolehan kalkulasi evaluasi internal (IFAS) mencatatkan nilai 2,752 sementara evaluasi eksternal (EFAS) berada di angka 2,688. Capaian ini memposisikan CV Fikia Mebel dalam kuadran V Matriks IE (Hold & Maintain), yang mengindikasikan perlunya penerapan strategi intensif secara terukur. Penggabungan analisis SWOT melahirkan dua opsi taktis dominan, yakni Penetrasi Pasar (A1) serta Pengembangan Produk (A2). Hasil kalkulasi QSPM mengonfirmasi bahwa A1 (Penetrasi Pasar) mengungguli alternatif lain sebagai skema prioritas tertinggi dengan perolehan nilai STAS sejumlah 5,029, sedangkan A2 Pengembangan Produk menjadi strategi pendukung dengan STAS sebesar 4,158 (selisih 0,871). Analisis sensitivitas berbasis skenario menunjukkan prioritas A1 relatif stabil terhadap perubahan Attractiveness Score. Strategi penetrasi pasar difokuskan pada penguatan pemasaran digital, penonjolan keunggulan produk kustom, transparansi biaya, garansi purnajual, retensi pelanggan tetap, serta penjangkauan proyek B2B secara terstruktur.