ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL TERHADAP PENGEMUDI GO - JEK MENGGUNAKAN METODE NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION TASK LOAD INDEX (NASA-TLX)

Ojek online menjadi moda transportasi paling banyak yang di gunakan oleh masyrakat saat ini. karena pemesanannya yang lebih efisien bagi pelanggan hal ini menjadi alasan masyarkat untuk menggunakan Ojek online. Go-jek adalah aplikasi Ojek online yang paling banyak penggunanya di Indonesia. Hadirnya aplikasi Go-jek menjadi pengaruh untuk perkembangan ekonomi masyarakat. Banyaknya Driver Gojek menimbulkan persaingan yang sangat besar untuk mecapai rating yang harus di capai. Sulitnya pencapaian rating yang telah di tetapkan oleh pihak aplikasi dan persaingan antara Driver Go-jek atau dengan aplikasi Ojek online lain, menimbulkan beban kerja dan mental terhadap Driver Go-jek, Driver Go-jek bekerja selama lebih dari 10 jam untuk mencapai target, hal ini menimbulkan beban kerja yang besar dan berdampak kepada Driver, beratnya beban kerja yang di alami oleh Driver mengakibat kelelahan yang berlebih. Ini sangat berpengaruh kepada kondisi Driver yang kelelahan sehingga menyebabkan kecelakaan pada saat berkendara. NASA – TLX adalah metode yang di gunakan untuk mengukur beban kerja dan mental, dengan menyebarkan kuisoner NASA – TLX, kemudian data diolah menggunakan 6 indilator pengkuran beban kerja mental NASA - TLX, mulai dari pembobotan, rating, hingga mendapatkan skor akhir, sehingga data tersebut dapat di analisis dan di Tarik kesimpulannya. Setelah melakukan penelitian pengukuran beban kerja mental terhadap 60 Driver Go-jek maka dapat di simpulkan sebagai berikut: Beban kerja mental yang di rasakan Driver Go-jek ada pada kategori tinggi dengan skor rata- rata 62,38. Sedangkan berdasarkan indikator NASA – TLX. Di dapatkan skor rata – rata : Mental Demand (MD) sebesar 12,58. Physical Demand (PD) sebesar 13,27, Temporal Demand (TD) sebesar 6,36, Overall Perfomace (OP) sebesar 12,26, Effort (EF) sebesar 11.79, dan Frustation (FR) sebesar 6,13.