Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Minat Menjadi Deposan Di Bank Syariah Indonesia KCP Bekasi Square

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kepuasan nasabah terhadap minat menjadi deposan di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bekasi Square.
Dalam kondisi persaingan perbankan syariah yang semakin ketat dan meningkatnya ekspektasi nasabah, minat menjadi deposan menjadi faktor penting yang mempengaruhi pertumbuhan Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bekasi Square. Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan nasabah memiliki pengaruh signifikan terhadap minat nasabah untuk menggunakan produk perbankan, termasuk menjadi deposan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi yang terdiri dari nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bekasi Square, sebanyak 100 responden. Data diperoleh dari sumber primer melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan perangkat lunask statistic SPSS Versi 25.
Hasil uji validitas menunjukkan bahwa nilai korelasi (r hitung) seluruh item lebih besar dari r tabel (0,1966), sehingga seluruh item dinyatakan valid.
Sementara itu, uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,988 untuk keseluruhan konstruk penelitian yang terdiri dari 30 item, yang mengukur variable kualitas layanan (X1), kepuasan nasabah (X2), dan minat menjadi deposan (Y), sehingga seluruh item dinyatakan dapat diterima dan reliabel.
Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, Minat Menjadi Deposan,Bank Syariah Indenesia.