PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PELAYANAN PEGAWAI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KOTA BANDUNG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap kinerja pelayanan pegawai pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Kota Bandung, baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan teknik analisis regresi linier berganda. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 44 responden yang merupakan pegawai aktif. Sebelum dilakukan analisis, instrumen penelitian diuji reliabilitasnya dengan menggunakan metode Cronbach’s Alpha.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai alpha di atas 0,60 sehingga dinyatakan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kompetensi dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan pegawai, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan R Square sebesar 0,530. Artinya kompetensi dan motivasi memberikan kontribusi sebesar 53% terhadap kinerja pelayanan. Secara parsial kompetensi pegawai berpengaruh signifikan dengan t hitung sebesar 3,699 dan signifikansi sebesar 0,001, sedangkan motivasi kerja juga berpengaruh signifikan dengan t hitung sebesar 4,045 dan signifikansi sebesar 0,000. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kompetensi dan motivasi kerja pegawai maka semakin baik kinerja pelayanan yang dihasilkan.